市口腔医院为进一步强化医护人员的服务意识，规范护理服务行为，结合当前我市创建文明城市的要求，3月28日中午在八楼电教室对全院医护人员进行了服务礼仪规范化培训。此次培训邀请了市五院护理部施亮华主任进行护理礼仪专题讲座。
施主任结合口腔医院工作实际和医护执业特点，图文并茂的从“着装礼仪、社交礼仪、沟通礼仪、电话礼仪”等方面进行了讲述。并结合自身实际工作经验和切身体会从医护人员的言谈举止等方面进行了详细讲解。同时与现场医护人员进行了互动，让大家在轻松愉悦的环境中学到了现代护理服务礼仪知识。
参加培训的护理人员均表示受益匪浅，并以此为契机，将所学知识运用到日常工作中，逐步实现服务态度有新改观，工作状态有新面貌，礼仪形象有新展现，不断提升医院的整体服务水平。
