为贯彻落实党中央、国务院关于卫生健康工作重要指示批示精神，提升全民口腔健康素养，强化“一老一小”重点人群口腔健康，助力“健康镇江”建设，结合医院实际，制定如下实施方案：
一、指导思想
全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，坚持以人民健康为中心，发挥专科医院自身优势，提升专业技术水平，关注重点人群口腔健康，加强口腔科普宣传，增强群众口腔健康意识，提升口腔健康水平，助力健康镇江建设。
二、组织领导
组长：顾红政
副组长：冯巧云、朱镇、章利峰
成员：王晓涛、徐小路、安玉林、陈香、徐志扬、贺黎
三、主要内容
1.提升诊疗专业水平
注重医务人员医学继续教育，邀请专家授课，加强对医务人员业务知识培训。安排医生进修学习，及时掌握口腔领域的新知识、新技术，提高解决复杂病症的能力。鼓励医务人员运用新技术、新设备，满足不同患者就诊需求。
2.开展口腔知识巡讲
成立“小白牙”志愿者服务队，定期走进社区、校园、机构开展“百场万人”口腔健康知识宣讲和义诊活动，普及口腔健康知识，增强口腔健康意识，引导群众树立正确的健康生活方式。开设“牙医有话说”科普专栏，定期发布口腔科普短视屏，以群众喜闻乐见方式宣传口腔健康知识。
3.提供优质诊疗服务
优化诊疗流程，开展“温度门诊”，为患者提供移动电源、雨伞、无线网络等便利温馨服务。针对老人、残疾人、现役军人、军属、警属等特殊群体优先挂号、缴费。为缓解儿童口腔治疗的恐惧感，开设“小白牙”乐园，播放动画片，提供海洋球、滑梯等儿童娱乐设施，降低儿童就诊的紧张感，营造一个舒适的诊疗氛围。为行动不便患者提供“伴医”服务，协助挂号缴费以及预约。
4.建立口腔健康档案
给患者建立口腔档案，定期进行诊疗后期回访，做好全周期口腔健康监测和服务工作。建立患者服务微信群，针对患者的口腔健康问题进行答疑解惑，提供健康咨询服务。
5.提升信息化水平
完善线上预约挂号系统，方便患者预约挂号。候诊区放置签到机器，做到患者有序排队。优化门诊电子病历，提高医生病例书写效率。
四、工作要求
1.加强组织领导。
建立服务品牌创建工作领导小组，以主要负责人为组长，班子成员为副组长，各职能部门负责人为成员，制定创建工作实施方案，统筹谋划推进服务品牌创建工作。
2.注重宣传引导。
及时总结服务品牌创建工作中好的经验、做法，运用微信公众号、电视广播、报刊等媒介开展形式多样的宣传，突出创建工作中的特色亮点、实际成效。
3.完善各项保障。
完善创建工作体系，落实经费保障。党办牵头，其他部门协助，党员干部积极参与品牌创建工作，形成各部门各负其责、全员参与的创建工作格局。
