为进一步提升医务人员医患沟通技巧，有效预防和化解医患纠纷，构建和谐医患关系。镇江市口腔医院于2月20日成功举办了《医患纠纷与医患沟通》继续教育培训，本次培训特邀我院纠纷办主任曹军兰担任主讲人。
培训会上，曹军兰主任从医患纠纷的现状、成因、预防措施以及医患沟通技巧等方面进行了深入浅出的讲解。
近年来，随着人民群众法律意识和维权意识的不断增强，医患纠纷呈现出多元化、复杂化的趋势。她强调，医务人员要牢固树立“以患者为中心”的服务理念，不断提高自身业务水平和沟通能力，将人文关怀融入到诊疗服务的每一个环节，从源头上预防和减少医患纠纷的发生。
在医患沟通技巧方面，曹主任结合典型案例，生动形象地讲解了如何与患者进行有效沟通，如何倾听患者诉求，如何化解患者疑虑，如何取得患者信任等实用技巧。她强调，良好的医患沟通是构建和谐医患关系的关键，医务人员要善于运用语言艺术，耐心倾听患者心声，用真诚和关爱赢得患者的理解和信任。
培训结束后，参训人员纷纷表示，此次培训内容丰富、实用性强，对提升自身医患沟通技巧、预防和化解医患纠纷具有重要的指导意义。大家表示，在今后的工作中，将认真学习和运用培训所学知识，不断提高自身沟通能力和服务水平，为构建和谐医患关系、促进医院高质量发展贡献力量。
镇江市口腔医院始终坚持以患者为中心，高度重视医患沟通工作，定期开展医患沟通技巧培训，不断提升医务人员沟通能力和服务水平，努力为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
