为深入开展优质护理工作，我院护理部着重从提高患者就医感受等细节入手，通过一个微笑、一声问候、一杯热茶的“三个一服务”以及就医引导，协助排队交费，预约诊疗、门诊回访等细微工作，加强人文关怀努力为患者营造一个温馨、舒适的就医环境。