一、医务人员着装整洁、挂牌上岗、热情服务、文明行医。

二、优化诊疗流程，方便群众就医。实行预约诊疗服务，门诊窗口和诊室弹性排班，分层分科分区挂号、收费、候诊。窗口工作人员提前30分钟上岗，挂号、取药等候时间一般不超过15分钟。

三、实行首问、首诊负责制。杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

四、规范诊疗行为，严格执行“合理检查、合理用药、合理治疗”，同级医疗机构间检验检查结果互认制度。

五、公开收费项目和标准，不分解收费，不超标收费，不违规收费。提供住院费用查询途径或实行“一日清单制”。

六、公开医疗服务信息，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

七、坚持廉洁行医，不索要、不收受病人及家属“红包”，不接受药械代表各种形式的宴请、赠礼及回扣等。

八、不将医务人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩，严禁开单提成。