关于“口齿生香， 三度呵护’”党建文化品牌的实施方案
镇江市口腔医院党支部
一、 品牌名称
口齿生香，“三度”呵护
二、 品牌内涵
作为一家口腔专科医院，口腔是其主要特征。医院要让前来就诊的每一位患者“口齿生香”，即口腔和牙齿都要有香味，口气如来，牙齿洁白，飘香四溢，耐人寻味。同时紧密结合医院“三度”呵护，即服务有温度、技术有深度、纪律有高度，从服务、技术和纪律三个方面不断呵护患者的口腔卫生健康，使患者解决口腔疾病，绽放美丽笑容；呵护医院的人才资源，提高职工的技术水平和服务质量，打造一支综合实力强的团队；呵护医院职工的道德操守，严明行业纪律，营造风清气正的氛围，为医院的发展增砖添瓦，进一步扩大医院影响力和美誉度，提高社会竞争力。
三、品牌目标
通过开展“口齿生香，三度呵护”党建文化品牌创建工作，实现党务和业务的高度融合，提升医院整体竞争力，以服务群众和社会为重点，秉承“厚德载物，精医为民”的院训，争做行业典范，成功创建二级甲等专科医院。同时扩大医院社会影响力，让口腔医院成为市民心目中最专业、最权威、最放心的医院，树立良好的公益形象，提高医院经济效益和社会效益，实现党建工作和医院更好更快发展互动双赢的局面。
四、工作举措
结合医院业务工作和文化建设，通过各种活动载体，将党建工作与医院业务工作深度融合，充分发挥党建品牌创建工作的带动示范引领作用。
（一）温度：口齿生香，服务有温度。
一是门诊服务有温度。继续延续“便民惠民”服务举措，设立口腔保健用品陈列窗口，展示并销售牙刷、牙膏、漱口水、牙线、冲牙器、间隙刷等专业口腔护理产品，为百姓们了解和使用口腔保健用品提供了方便，满足不同人群的口腔用品消费需求。开设综合科，优化科室布局，方便老弱病残等特殊人群的就诊。门诊收费窗口增加支付宝和微信支付功能，规范和统一各科室收费项目和标准。在门诊开展挂号、缴费、诊疗“一站式”服务，坚持诊疗过程中的“四手操作”，为患者提供便捷温馨服务。正畸科针对学龄患者，设立“候诊教室”，方便学生患者候诊时学习。二是对外服务有温度。结合医院老年和儿童口腔项目，划分宣传片区，安排医务人员分区负责口腔保健知识宣传和义诊活动。组织党员医务人员定期走进校园和养老院开展口腔保健知识宣传，提高儿童和老年人等重点人群的口腔保健意识。医院于今年3月份援建西藏达孜县人民医院口腔科，口腔医生许军作为第十一批医疗队成员不负使命为藏族同胞奉献医疗技术，接受新环境、新岗位的挑战，克服高原反应，并为达孜县人民医院的二级乙等创建做出了一定的贡献，给藏族同胞带去温暖。三是干部职工关心服务有温度。工会在职工生日当天送上节日祝福贺卡和蛋糕券，在重要时间节点看望慰问离退休干部职工，计划重阳节组织退休干部职工外出踏青。团支部组织青年开展拓展训练，提高青年职工的团队合作意识与合作能力。积极开展各类文体活动比赛，丰富职工的业余文化生活，缓解职工的工作压力。
（二）深度：口齿生香，技术有深度。
一是技术传承有深度。建立“刘景跃党员名医工作室”，充分挖掘党员医务人员的先进事迹，做好模范典型事迹的宣传工作，在全院营造“崇尚先进、学习先进、赶超先进”的浓厚氛围，逐步形成“名医效应”。党员名医与新进年轻医务人员结对帮扶，技术上进行指导，作风上进行引领，充分发挥党员名医的“传、帮、带”作用。二是技术交流有深度。医院制定品管圈活动计划，邀请专家对医护人员进行品管圈培训，在全院开展品管圈评比活动。今年又新增财务科和总务科联合开展的“总裁圈”，活动内容丰富多彩，加强了科室之间的交流与互动。今年医院将扩大讲座以及各类学术会议的范围，邀请业内专家进行全程授课并通过微信远程同步网络直播课堂，进一步加强技术交流。镇江市口腔医学会的成立为口腔医务人员搭建良好的平台，不断加强与省内外及国内外口腔医学团体的联系和交流，推动我市口腔医学学术交流。三是培训学习有深度。调整充实住院医师规范化培训领导小组，明确具体分管领导，设住院医师规范化培训办公室，将规培工作纳入了年度考核目标。设置多媒体教室，定期开展专题小讲座、病例讨论以及规培办公会议，新增、修订了《镇江市口腔医院住院医师规范化培训实施方案》。医院将于今年分批选派优秀医务人员分别前往德国、日本及武汉大学进修学习，在学习中寻找差距，加强交流，努力提升业务水平，为医院的发展贡献力量。
（三）高度：口齿生香，纪律有高度。
一是制度规范有高度。结合医院二甲创建工作，规范制定多项保障制度，形成了“两个责任”的制度体系，同时各职能部门制定制度250条，进一步规范了医院各项工作的流程和方式。此外还通过发送廉政短信、张贴廉政宣传标语、观看教育视频和参观廉政教育基地等形式加强党员干部廉政教育，筑牢拒腐防变的思想防线，营造风清气正的良好工作氛围。二是患者测评有高度。上线第三方满意度调查软件系统，开展第三方满意度调查，准确掌握医院医疗服务质量的患者满意度，根据满意度测评结果，及时发现问题，制定整改措施，提高患者满意度，提高医院服务质量。同时医教科将病人的意见和建议汇总整编成“整改意见书”，分发给相关职能部门和科室，限期整改并及时处理患者投诉纠纷，做好患者的“电话回访”工作。三是规范医疗有高度。为进一步整顿和规范医院医疗保险基金运行秩序，严厉打击骗取医保基金违法违规行为，切实保障医院医保基金能合理使用，开展医疗保险反欺诈“亮剑”行动，同时严格规范窗口人员的收费行为，由财务科牵头加强窗口部门的人、证、卡核对，严格杜绝冒用他人医保卡的情况发生。3月初做好物价联动巡查工作，自觉接受物价部门的检查，及时对医院的不合理医疗行为整改，进一步规范医疗行为。
五、实施步骤
党建文化品牌建设活动共分四个阶段，一年时间（2017年4月至2017年12月）。
第一阶段：宣传发动（2017年3-4月）。利用网站、微信、微博、显示屏和宣传栏等媒介进行广泛深入宣传，使全体职工明确“口齿生香，三度呵护”的目的和意义，了解党建文化品牌的内涵和特征，形成浓厚的创建氛围。
第二阶段：组织实施（2017年5月-9）。一是制定党建文化品牌活动实施方案，明确具体活动措施和责任人，认真组织实施党建文化品牌活动。二是开展医务人员进社区、进校园、进企业活动。组织医务工作者走进社区、校园、企业开展口腔宣传和义诊活动，大力宣传口腔保健知识，提高群众口腔保健意识，为市民提供口腔保健服务。三是开展党员和干部职工优质服务评比活动。结合党员先锋示范岗创建、“两学一做”学教活动、党员“三亮”（亮身份、亮岗位、亮服务）和积分管理工作，进行岗位服务民主评议，切实增强党员和干部职工的服务意识，让每个党员做到“一个党员就是一面旗帜”。
第三阶段：全面推进（2017年10月-11月）。建立支委班子联系点制度，每个支委成员负责一项具体工作的落实，党员领导干部以普通身份参与党建文化品牌创建工作，发挥好党员干部的带头示范作用。建立党建文化品牌创建工作督查机制，成立督查工作小组，通过听取汇报、查看台账资料和走访谈话等方式了解各党小组党建文化品牌创建工作的落实进展情况以及遇到的问题，及时发现和解决党建文化品牌创建工作推进过程中存在的问题。好的经验和做法予以表扬和宣传，存在的问题及时帮助予以解决。
第四阶段：总结提升（2017年12月）。党支部对党建文化品牌建设实施方案进行评估，形成党建文化品牌创建工作情况汇报。对党建文化品牌创建工作成绩优异的干部职工进行表彰，对无故多次不参加党建文化品牌创建工作的干部职工进行谈心谈话。针对发现的问题，细化创建措施，完善制度建设，丰富党建文化品牌的内涵，推动党建文化品牌建设活动深入开展。
六、组织领导
为确保党建文化品牌创建工作有序开展，成立党建文化品牌创建工作领导小组，领导小组办公室设在院办。具体名单如下：
组长：顾红政
副组长：冯巧云 朱镇 章利峰
成 员：王晓涛 徐志扬 沈硕 陈香 贺黎 徐小路
附件：1.“口齿生香，三度呵护”党建文化建设品牌具体责任清单
2.市直卫生计生系统“四讲四树”党建文化品牌建设申报表
